Cos'è Client Manager

È un software web-based nato dalla collaborazione tra due società specializzate nel settore della sistemistica e della programmazione: Bios Informatica e Tnx. Permette di gestire gli interventi tecnici e di assistenza presso i clienti, gli articoli e i ricambi installati, contratti legati ad articoli o a interventi tecnici. Il programma è integrabile con il programma open source Invoicex (applicazione client) per gestire la fatturazione e i pagamenti.
Con 4 diversi tipi di accesso (amministratore, tecnico, operatore, cliente) Client Manager è la soluzione definitiva per la gestione degli interventi tecnici.

A chi si rivolge

Si rivolge ad aziende che necessitano di monitorare tutto il ciclo del processo di assistenza, dalla richiesta di intervento fino alla fattura finale, come ad esempio:

• Assistenza informatica e sistemistica
• Assistenza elettrodomestici
• Assistenza macchine da ufficio
• Assistenza cellulari e palmari
• In generale a chi gestisce una rete di assistenza

I vantaggi

• Sempre online. Il programma nella versione base è installato su un server web ed è quindi sempre raggiungibile da qualsiasi postazione con accesso internet.
• Niente installazione e manutenzione. Il programma non necessita di essere installato sul computer e non ha bisogno di manutenzione.
• Basi di dati comuni. I vari tipi di utenti (amministratore, tecnico, operatore, cliente) accedono alla stessa base di dati che è quindi sempre aggiornata in qualsiasi momento.
• Semplice da usare e facilmente intuitivo. Anche da persone che accedono al programma per la prima volta, non necessita quindi di corsi di apprendimento per i nuovi tecnici o operatori.
• Soluzione completa. Con l'integrazione con il programma Invoicex offre la soluzione completa e definitiva per il centro di assistenza, dalla segnalazione del cliente alla pagamento finale della fattura.